Itella (Posti) myy henkilötietosi

Jotenkin sitä on tähän asti uskonut, että valtion yhtiöihin ja niiden yksityisyys- ja tietoturvapolitiikkaan voi luottaa. Minulta tuo luottamus katosi juuri äskettäin, eikä varmaankaan ole enää palaamassa. Kiitos tästä kuuluu Itellalle, jonka omistaa 100%:sti valtio.

Koko tarina alkoi äskettäin, kun muutimme uuteen asuntoon. Tein muuttoilmoituksen www.muuttoilmoitus.fi -palvelussa Postille ja Maistraatille – aivan kuten olen tehnyt aiemminkin. Pari päivää tämän jälkeen vastaanotin mm. ”henkilökohtaisen kirjeen” Suomen Muuttolaatikko Oy:ltä (mainos oli kirjekuoressa).  Kirjeen alalaidassa oli jopa hyvän tavan mukaisesti mainittu osoitelähde; Intellia Oy. Soitinkin kyseiseen yritykseen heti seuraavan mahdollisuuden tullen ja tiedustelin, kuinka olin päätynyt heidän markkinointitietokantaansa – Intellia Oy:n ja Suomen Muuttolaatikko Oy:n kanssa en ollut asioinut koskaan aiemmin. Vastaus oli yllättävä: heillä on Itellan kanssa sopimus, jonka myötä myös minun osoitemuutostietoni olivat päätyneet tälle markkinointiyritykselle. Intellia taas oli myynyt tiedon eteenpäin omalle asiakkaalleen, Muuttolaatikko Oy:lle.

Seuraavaksi soitin Itellan asiakaspalveluun ja pyysin tälle järkevää selitystä. Asiakaspalvelija yritti tarjota mahdollisuutta, että ilmoittaisin Suomen asiakkuusmarkkinointiliitolle halustani kieltää tietojen jakaminen. Se oli kuulemma ainoa tapa kieltäytyä Itellan mainosposteista, joka ei tietenkään pidä paikkaansa. Pyysin heitä antamaan selityksen asialle, mitä ei tietenkään koskaan kuulunut. Ainoa vastaus tuli Twitterissä, jossa ohjattiin sivulle joka sisältää yritykset, joille osoitetietojen päivityksen menevät automaattisesti. Kumpikaan aiemmin mainituista yrityksistä ei ole tuolla listalla. Sivun alussa mainitaan sujuvasti, että Itella ei luovuta osoitetietoja suoramarkkinointiin.

Kukapa ei haluaisi muuttajan etukuponkeja? Vastaanotettu 2pv osoitteenmuutoksen tekemisen jälkeen. Ei ilmaisjakeluja -tarra postilaatikossa ei blokannut toimitusta.

Tarjous muuttolaatikoista – vastaanotettu myöskin hyvin pian osoitteenmuutoksen jälkeen

Itellan yksityisyydensuojassakin mainitaan: ”Käyttäjien luovuttamia henkilötietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille”. Samaisessa dokumentissa toki hyväksytetään se, että Itella voi käyttää alihankkijoita tuotteiden ja palveluiden tarjoamiseksi ja jakaa henkilötietoja heidän kanssaan. Ostin Itellalta postin edelleenähetyspalvelun vuodeksi, mutta sitä varten tuskin tietoja tarvitsi jakaa Intellia Oy:lle (puhelinmarkkinointiyritys) tai Muuttoboksi Oy:lle (muuttolaatikoita vuokraava yritys)?

Tutkin seuraavaksi Muuttoilmoitus.fi -palvelua tarkemmin. Alalaidassa on linkki tietosuojaselosteeseen, joka kuuluu seuraavasti.

Tietosuojaseloste:
Asiakastietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti Postin asiakassuhteiden hoitamiseen, analysointiin ja kehittämiseen, laskutukseen, raportointiin sekä Postin ja Itella-konsernin kanssa samaan konserniin kuuluvien yhtiöiden ja sen yhteistyökumppaneiden tuotteista ja palveluista tiedottamiseen ja markkinointiin sekä markkinatutkimuksiin. Esim. kesäosoitepalvelun asiakkaalle Postin voi tarjota jakelua postilaatikon sijasta kesäasuntoon asti ja Postin yhteistyökumppanina oleva kesäpaikkakunta tai kyläkauppa voi lähettää mainoksia ja tiedotteita.

Bingo! Muuttoilmoitus.fi -palvelulla (jota ylläpitävät muuten Itella, Väestörekisterikeskus ja Maistraatit) on siis oma tietosuojapolitiikkansa ja joka mahdollistaa tässä muodossa minkä tahansa roskapostin lähettämisen. Palvelussa voi valita kenelle osoitteenmuutoksen tekee, Postille, Maistraatille vaiko molemmille. Vanhasta tottumuksesta valitsin molemmat, enkä (luottamukseen perustuen) viitsinyt lukea käyttöehtoja tai tietosuojaselosteita. Varmistin vielä, että mitään markkinointiin liittyvää lupaa en antanut. Lopputuloksena Itella on myynyt uudet osoitetietoni ties kuinka monelle toimijalle ja joiden tietokannassa pysynen niin pitkään, kunnes muutan taas osoitetta. Mutta mikäs onkaan kivempaa kuin vastaanottaa lisää ”henkilökohtaisia kirjeitä”.

Summa summarum:
Mikäli yksityisyytesi kiinnostaa millään tapaa, tee muuttoilmoitus VAIN maistraatille. Sen voi tehdä samassa palvelussa. Postille muuttoilmoituksen tekeminen ei tarkoita mitään muuta, kuin heidän oman markkinointirekisterin päivitystä ja muutamalle yritykselle (lista) uuden osoitetiedon toimittamista – sen voit tehdä hyvin itsekin ja välttyä jatkossa turhalta roskapostilta.

Oma johtopäätökseni on se, että Itella on jo niin syvällä suossa kuihtuvan liiketoimintansa kanssa, että mikä tahansa asiakastietojen kauppaaminen on hyväksyttävää jos siitä saa liikevaihtoa. 7.10.2014 Itella ilmoitti muuttavansa Netpostin palveluehtoja. Olennaiset muutokset ovat tässä alla (klikkaa suuremmaksi). Itse aion irtisanoa Netpostin.


Lisäys 11.10.2014 klo 20:08
Vielä lisätietona, että tosiaankin olen tehnyt VRK:lle tietojen luovutuskiellon, josta on tullut kuittaus 18.7.2014 klo 11:43. Tämä oli n. kaksi kuukautta ennen muuttoa. Ohessa vielä kuvakaappaus voimassaolevista asetuksista. Redditissä on myöskin asiaan liittyen muutamia kommentteja – ilmoitusta tehdessäni kiinnitin erityistä huomiota siihen, että en suostu tietojen edelleenluovuttamiseen.